城市管理用上“绣花功夫”
 丹东新闻网 2018-06-21 06:59:00

“全国学习的典范!”日前,内蒙古赤峰游客到滨江一号公厕如厕后,在留言板上写下了这几个字。丹东的一座小小公厕,之所以能得到外地游客的关注和赞许,要归功于城市窗口单位实施精细化管理后,让公厕变得整洁无异味,打造出了“家的感觉”。

今年以来,市委、市政府多次提出,积极推进科学精细的城市建设和管理体系,把精细化管理作为城市管理工作的主要发展方向。为此,市住建委制定了《2018年精细化管理工作方案》,选择鸭绿江公园、滨江路地下停车场地上景观广场、东方枫景垃圾收集站和滨江一号公厕作为试点区域,细化管理手段、管理项目和管理标准。近两个月时间,4个试点区域严格执行工作标准,精细化管理水平不断提升,得到了市民和游客的一致好评。

在城市建设管理者看来,精细化管理就是要拿出“绣花功夫”,在严格执行管理标准的基础上,让服务理念深入到每一位工作人员心中。

滨江一号公厕位于滨江中路九江街路口,作为一座仿欧建筑,也是江边一道风景。这座公厕不足36平方米,但里面设施一应俱全,墙上还张贴有文明标语和服务标准,给人一种温馨的感觉。滨江一号公厕平时每天接待五六百人次如厕,旅游季节能达到两千多人次。

6月15日上午9点,公厕保洁员石秀岩在擦拭洗面台上的水迹。对于她来说,这个动作每天要重复几百次甚至上千次,原因是只要有人洗手,不管台上、镜前有多少水滴,都要立刻擦净。此外,有人如厕后,石秀岩还要立即查看厕位,确认地上有无尿液、脚印、烟头、痰迹等。

6月15日上午10点,鸭绿江公园保洁员李正和在分担区内循环保洁。公园实施精细化管理后,李正和眼里的活儿更多了。除了保洁工具,他手里还多了一把小铲刀,以便铲除砖缝里杂草。在2号码头附近广场上,李正和发现一块地砖掉角了,他马上汇报给当班领导,不到十分钟时间,公园维修人员背着工具赶来修补。

这些只是鸭绿江公园实施众多精细化管理中的两个画面。今年鸭绿江公园转变管理理念,将“工作精心、过程精致、质量精品”作为公园日常管理的新思路,每天采取“定片、定员、定岗、定任务”的方式,将日常保洁、基础设施维护、公园绿化养护等工作细化分工,责任到人,发现问题及时通报并督促整改。

鸭绿江公园今年确定了打造“绿色公园”这一主题,栽植了紫杉、玉兰、京桃、丁香等观赏植物,形成乔灌搭配,高低错落有致的立体景观。公园的每个广场主题鲜明,4月末到5月间,市民无论走进哪个广场,都能邂逅花海。

6月18日,天气放晴。市民于扬陪着父母到鸭绿江公园游玩。当她看到公园外侧一条绵延数百米的花带时,惊喜地喊出了声?!罢饨惺髯丛录?,我在山东读大学时经??吹?,没想到丹东也有这样的美景了?!庇谘锛泵鸥改负嫌?,多张照片也同时被她传到微信朋友圈里。

让于扬赞叹的树状月季,是今年5月末鸭绿江公园新栽植的,这个绚烂的花带从鸭绿江断桥景区,一直延伸到边海防码头,总共栽植了430棵。为了给月季创造良好的生长环境,公园修建了花坛,添加了种植土,并安排专人管护。目前,这些高约80厘米的月季正处于缓苗期,部分已经开出了红艳艳的花朵,热情似火,分外妖娆。到鸭绿江公园的市民和游客,都对看江赏花的景观赞叹不已。

结合精细化管理标准,滨江路地下停车场地上景观广场清理了广告条幅和不规范牌匾,对模纹景观由每月修剪一次增加到两次。东方枫景垃圾收集站每天定时进行药物喷洒消毒,工具分类摆放,墙面保持洁净。4个试点区域,经过近两个月时间的精细化管理,面貌均更上一层楼。

市住建委绿叶杯办公室负责人说,精细化管理就是在常规管理的基础上,将社会分工和服务质量精细化,并将常规管理引向深入。今年精细化试点单位,都最大限度地减少管理所占用的资源,降低管理成本,将管理责任具体化、明确化、数字化。下一步,我市将对好的经验和措施进行推广,对标先进,补齐短板,为精细化管理的全面铺开做好准备。

记者 白洁

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编辑: 刘思玘

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